Son Güncelleme: Haziran 2026
MKZ Yazılım (Mehmet Ateş) üzerinden satın aldığınız ürün ve hizmetlerin iptal, iade ve değişim süreçleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.
1. ALAN ADI (DOMAIN) TESCİL HİZMETLERİ
- İade Edilemezlik Durumu: Alan adı tescil işlemleri, uluslararası ve ulusal yetkili otoriteler (ICANN, TRABİS vb.) nezdinde müşteri adına anlık ve geri alınamaz şekilde gerçekleştirilen, kişiye özel tahsis edilen dijital hizmetlerdir.
- Mevzuat Dayanağı: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi (ğ) bendi uyarınca "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayriaddî mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının istisnası kapsamındadır.
2. BARINDIRMA (HOSTING) VE RESELLER HİZMETLERİ
- İade Süresi ve Şartı: MKZ Yazılım’dan satın alınan web hosting ve reseller (bayi) hosting hizmetlerinde, satın alma tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde koşulsuz ücret iade garantisi bulunmaktadır.
- İstisnalar: Hizmet süresi boyunca kullanıcının sunucuyu abuse (zararlı yazılım, spam e-posta gönderimi, T.C. kanunlarına aykırı içerik barındırma vb.) amacıyla kullanması ve hizmetin bu nedenle askıya alınması durumunda iade yapılmaz.
- 7 günlük süre geçtikten sonra yapılacak iptal taleplerinde ücret iadesi yapılmaz.
- Yıllık veya uzun dönemli alımlarda, 7 gün sonrasındaki iptal isteklerinde kalan ayların iadesi yapılmamaktadır.
3. SUNUCU (VDS/VPS) VE DİĞER DİJİTAL HİZMETLER
Sanal sunucu (VDS/VPS), lisans hizmetleri (cPanel, Plesk, LiteSpeed vb.) ve teknik destek/kurulum hizmetleri, siparişin ardından anında aktif edilen ve lisans bedelleri üst sağlayıcılara ödenen hizmetler olduğundan iade kapsamı dışındadır.
4. İADE SÜRECİ VE ÖDEME GERİ BİLDİRİMİ
İade şartlarına uyan hosting hizmetleri için iptal ve iade talebinizi info@mkzyazilim.com adresine yazılı olarak veya müşteri paneliniz üzerinden iletmeniz gerekmektedir. Onaylanan iade taleplerinde, ücret ödemeyi yaptığınız kanalla (Kredi Kartı / Banka Kartı / EFT / Havale) 14 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir. Kredi kartı iadelerinde bankanızın iç süreçlerinden kaynaklı yansıma gecikmelerinden MKZ Yazılım sorumlu değildir.