İçeriğe geç

SSS

Sık sorulan sorular

Hizmetlerimiz, ödeme, fatura ve yenileme süreçleri hakkında merak edilenler.

Genel

MKZ Yazılım hangi hizmetleri veriyor?

Kurumsal web sitesi, e-ticaret, hazır kurumsal web sitesi, işletmeye özel yazılım (CRM/ERP), mobil uygulama ve API entegrasyonu geliştiriyoruz; kurumsal e-posta, SEO, dijital reklam ve sosyal medya yönetimi gibi dijital hizmetler veriyoruz.

Nerede bulunuyorsunuz, hangi illere hizmet veriyorsunuz?

Ofisimiz Konya Selçuklu'dadır. Projeleri uzaktan yürüttüğümüz için Türkiye'nin her ilinden işletmeyle çalışıyoruz.

Müşteri paneli nedir, neler yapılabilir?

Müşteri panelinde hizmetlerinizi ve bitiş tarihlerini görür, yenileme ve ödeme yapar, faturalarınızı ve tekliflerinizi görüntüler, destek talebi açarsınız. Panele sitenin üst menüsündeki Müşteri Paneli bağlantısından girilir.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı ile 3D Secure güvenli ödeme (iyzico) ve banka havalesi/EFT kabul ediyoruz. Havale bilgileri ödeme ekranında ve faturada yer alır.

Fatura kesiyor musunuz?

Evet. Tüm satışlar için e-Fatura veya e-Arşiv fatura düzenlenir; faturalarınıza müşteri panelinden de ulaşabilirsiniz.

Yenileme tarihlerini kaçırmamak için ne yapıyorsunuz?

Süreli hizmetlerinizde (ör. kurumsal e-posta) bitiş tarihinden 7 gün ve 1 gün önce, ayrıca bitiş günü WhatsApp ve e-posta ile otomatik hatırlatma gönderiyoruz; tüm bitiş tarihleri müşteri panelinde listelenir.

Çalışma saatleriniz nedir?

Hafta içi 09:00–18:00 arasında çalışıyoruz. Bu saatler dışında WhatsApp veya e-posta ile bırakılan mesajlara ilk iş gününde dönüş yapılır.

Teklif almak için ne yapmalıyım?

İletişim sayfasındaki formu doldurabilir, WhatsApp'tan yazabilir veya telefonla arayabilirsiniz. İhtiyacınızı dinledikten sonra ücretsiz ön görüşme ile teklif hazırlanır.

Kurumsal Web Sitesi Hizmet sayfası

Kurumsal web sitesi ile hazır web sitesi arasındaki fark nedir?

Hazır web sitesi, sektörünüze göre önceden tasarlanmış bir şablonun kendi bilgilerinizle birkaç saatte yayına alınmasıdır. Kurumsal web sitesi ise içerik yapısı ve tasarımı işletmenize göre baştan kurgulanan projedir. İhtiyaca göre ikisinden biriyle başlanabilir.

Siteyi kendim güncelleyebilir miyim?

Evet. Teslim edilen her sitede içerikleri, görselleri ve iletişim bilgilerini düzenleyebileceğiniz bir yönetim paneli bulunur.

Fiyatlandırma nasıl yapılıyor?

Kurumsal web sitesi projeleri sayfa sayısı, dil sayısı ve özel modüllere göre fiyatlandırılır. İletişim formu veya WhatsApp üzerinden ücretsiz ön görüşme ile teklif hazırlanır.

E-Ticaret Sitesi Hizmet sayfası

Hangi ödeme yöntemleri eklenebilir?

Sanal POS üzerinden 3D Secure kredi kartı ödemesi ve havale/EFT en sık kullanılan yöntemlerdir. Projenin ihtiyacına göre farklı ödeme kuruluşları entegre edilebilir.

Mevcut ürünlerimi aktarabilir misiniz?

Excel/CSV listeleri veya mevcut sisteminizin dışa aktarımı üzerinden ürün aktarımı yapılabilir; kapsam ön görüşmede netleştirilir.

E-ticaret sitesi için hazır şablon da var mı?

Hazır site kataloğumuzda e-ticaret odaklı sektör tasarımları da bulunur; özel ihtiyaçlar için projeye özel geliştirme yapılır.

Hazır Web Sitesi Hizmet sayfası

Hazır web sitesinin fiyatı nedir?

Katalogdaki hazır sitelerin bedeli tek seferlik 25.000 ₺ + KDV'dir; aylık aidat yoktur. Güncel fiyat her sitenin sayfasında yazılıdır.

Ne kadar sürede yayına girer?

Logo, iletişim bilgileri ve alan adı bilgileri iletildikten sonra kurulum birkaç saat içinde tamamlanır.

Tasarımı değiştirebilir miyim?

İçerik, renk ve bölümler sektörünüze ve markanıza göre uyarlanır; metin ve görselleri yönetim panelinden kendiniz de değiştirebilirsiniz.

Satın almadan önce inceleyebilir miyim?

Evet. Her hazır sitenin canlı demosu ve salt okunur yönetim paneli demosu vardır.

Özel Yazılım (CRM / ERP) Hizmet sayfası

Hazır ürün mü, özel geliştirme mi seçmeliyim?

İş akışınız MKZ ürün ailesindeki bir çözüme (CRM, randevu, taşınmaz, nakliye, teknik servis, dijital menü vb.) uyuyorsa hazır ürünle hızlı başlanır; farklı süreçler için özel geliştirme yapılır.

Verilerim nerede saklanır?

Projeye göre bizim yönettiğimiz sunucuda veya sizin belirlediğiniz altyapıda çalıştırılabilir; erişimler rol ve yetki bazında sınırlandırılır.

e-Fatura entegrasyonu yapılabilir mi?

Evet. e-Fatura ve e-Arşiv entegrasyonu projelerimizde kullandığımız standart modüllerdendir.

Mobil Uygulama Hizmet sayfası

Uygulama mağazalarda yayınlanır mı?

Kullanım senaryosuna göre App Store / Google Play üzerinden ya da kurum içi dağıtımla yayınlanabilir.

Web sitem ve uygulamam aynı paneli mi kullanır?

Evet, tercih edilen yapı budur: içerik ve veriler tek panelden yönetilir.

API & Entegrasyon Hizmet sayfası

Kullandığım programın API'si yoksa ne olur?

Dosya aktarımı (Excel/CSV/XML) veya zamanlanmış veri eşitleme gibi alternatif yöntemler değerlendirilir.

Entegrasyon bozulursa nasıl haberim olur?

Entegrasyonlarda hata kaydı ve bildirim mekanizması kurulur; sorun oluştuğunda ekibimize ve isterseniz size bildirim gider.

Kurumsal E-posta Hizmet sayfası

Şifre hatası alıyorum, ne yapmalıyım?

Kullanıcı adı alanına yalnız “info” değil, e-posta adresinizin tamamını (info@alanadiniz.com) yazın. Şifre büyük/küçük harfe duyarlıdır; kopyalayıp yapıştırırken baştaki ve sondaki boşluklara dikkat edin. Şifrenizi önce webmail.alanadiniz.com adresinde deneyin: orada da giriş yapamıyorsanız müşteri panelindeki E-postalarım bölümünden yeni şifre belirleyebilir ya da bize yazabilirsiniz.

E-posta alabiliyorum ama gönderemiyorum

Giden sunucu (SMTP) ayarlarında kimlik doğrulamanın açık olduğundan emin olun (“Oturum açılması gerekli” / “Giden sunucum kimlik doğrulaması gerektirir”); kullanıcı adı ve şifre gelen sunucuyla aynıdır. 465 numaralı bağlantı noktası SSL/TLS ile çalışmazsa 587 ve STARTTLS deneyin. 25 numaralı bağlantı noktasını kullanmayın; birçok internet sağlayıcısı bu bağlantı noktasını engeller.

Gönderdiğim e-postalar karşı tarafta spam klasörüne düşüyor

Alıcıdan iletinizi bir kez “Spam değil” olarak işaretlemesini isteyin. Toplu gönderimler, yalnız bağlantı ya da görselden oluşan iletiler ve çok büyük ekler spam puanını artırır. Alan adınızın SPF, DKIM ve DMARC kayıtlarının doğru olması da önemlidir; emin değilseniz bize yazın, kayıtları birlikte kontrol edelim.

Telefonda okuduğum e-postalar bilgisayarda okunmamış görünüyor

Hesabı IMAP olarak kurduğunuzdan emin olun; POP3 iletileri tek bir cihaza indirir ve diğer cihazlarla eşitlemez. Telefonda senkronizasyon sıklığını ve pil tasarrufu modunun e-posta uygulamasını kısıtlamadığını kontrol edin. Gönderdiğiniz iletiler diğer cihazlarda görünmüyorsa uygulamanın klasör ayarlarında gönderilenler klasörü olarak sunucudaki “Sent” klasörünü seçin.

Posta kutum doldu, e-posta gelmiyor

Kota dolduğunda yeni iletiler gönderene geri döner. Büyük ekli eski iletileri ve Çöp Kutusu’nu silin; IMAP kullanıyorsanız sildiğiniz ileti tüm cihazlarınızdan silinir. Saklamak istediğiniz iletileri bilgisayarınızdaki yerel bir klasöre taşıyabilirsiniz. Kutunuzun kotasını müşteri panelindeki E-postalarım bölümünde görebilirsiniz; artırmak için bize yazın.

Sertifika (güvenlik) uyarısı görüyorum

Sunucu adını mail.alanadiniz.com biçiminde, kendi alan adınızla yazdığınızdan emin olun. Uyarı devam ederse onaylamadan önce ekran görüntüsüyle bize yazın; sunucu sertifikasını kontrol edip kullanmanız gereken sunucu adını iletelim. Tanımadığınız bir sertifikayı kalıcı olarak onaylamayın.

IMAP mı POP3 mü seçmeliyim?

IMAP önerilir: iletiler sunucuda kalır; telefon, bilgisayar ve webmail aynı posta kutusunu eşzamanlı gösterir. POP3 iletileri tek bir cihaza indirir; yalnız tek bir bilgisayardan çalışıyor ve iletileri o bilgisayarda saklamak istiyorsanız tercih edin.

Kurulum yapmadan e-postalarıma nasıl ulaşırım?

Herhangi bir tarayıcıdan webmail.alanadiniz.com adresine gidin. Kullanıcı adı e-posta adresinizin tamamı, şifre e-posta şifrenizdir. Müşteri panelindeki E-postalarım bölümünde her hesabın yanında webmail bağlantısı da bulunur.

SEO ve Dijital Reklam Hizmet sayfası

SEO sonuçları ne zaman görülür?

Teknik düzeltmelerin etkisi genellikle birkaç hafta içinde, içerik çalışmalarının etkisi ise aylar içinde görülür. Süre sektörün rekabetine göre değişir.

Reklam bütçesini kim belirler?

Reklam bütçesi her zaman sizin onayınızla belirlenir; kampanyalar onaysız başlatılmaz.

Yapay zekâ aramalarında görünmek için ne yapılıyor?

Sitede net tanım cümleleri, SSS blokları, yapılandırılmış veri ve llms.txt dosyası hazırlanır; firma bilgilerinin (ad, adres, telefon) her yerde tutarlı olması sağlanır.

Sosyal Medya Yönetimi Hizmet sayfası

Paylaşımlar onayım olmadan yayınlanır mı?

Hayır. İçerik takvimi sizinle paylaşılır ve onayladığınız gönderiler yayınlanır.

Hangi platformlarla çalışıyorsunuz?

Instagram, Facebook, LinkedIn ve Telegram başta olmak üzere markanızın aktif olduğu platformlarla çalışılır.

Başlayalım

Sorunuzun yanıtını bulamadınız mı?

Bize telefon, WhatsApp veya iletişim formuyla ulaşın; mesai saatleri içinde dönüş yapalım.