Zuletzt aktualisiert: Juni 2026
Die Storno-, Rückerstattungs- und Umtauschprozesse für die Produkte und Dienstleistungen, die Sie über MKZ Yazılım (Mehmet Ateş) erwerben, werden gemäß dem türkischen Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 und der Verordnung über Fernabsatzverträge unter den nachstehend genannten Bedingungen durchgeführt.
1. DOMAIN-REGISTRIERUNGSDIENSTE
- Nicht erstattungsfähiger Status: Domain-Registrierungen sind personalisierte digitale Dienstleistungen, die sofort und unwiderruflich im Namen des Kunden bei internationalen und nationalen zuständigen Behörden (ICANN, TRABİS usw.) durchgeführt werden.
- Rechtsgrundlage: Gemäß Artikel 15 Absatz (ğ) der Verordnung über Fernabsatzverträge fallen "Verträge über Dienstleistungen, die im elektronischen Umfeld sofort erbracht werden, oder über immaterielle Güter, die dem Verbraucher sofort geliefert werden" unter die Ausnahmen vom Widerrufsrecht.
2. HOSTING- UND RESELLER-DIENSTE
- Rückerstattungsfrist und -bedingung: Für bei MKZ Yazılım erworbene Webhosting- und Reseller-Hosting-Dienste besteht eine bedingungslose Geld-zurück-Garantie innerhalb von 7 (sieben) Tagen ab dem Kaufdatum.
- Ausnahmen: Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn der Nutzer den Server während der Dienstlaufzeit für Missbrauch (Schadsoftware, Versand von Spam-E-Mails, Hosting von Inhalten, die gegen die Gesetze der Republik Türkei verstoßen, usw.) nutzt und der Dienst aus diesem Grund ausgesetzt wird.
- Für Stornierungsanträge, die nach Ablauf der 7-Tage-Frist gestellt werden, erfolgt keine Rückerstattung.
- Bei jährlichen oder langfristigen Käufen erfolgt bei Stornierungsanträgen nach 7 Tagen keine Rückerstattung der verbleibenden Monate.
3. SERVER (VDS/VPS) UND ANDERE DIGITALE DIENSTE
Virtuelle Server (VDS/VPS), Lizenzdienste (cPanel, Plesk, LiteSpeed usw.) sowie technische Support-/Installationsdienste fallen nicht unter die Rückerstattung, da es sich um Dienste handelt, die sofort nach der Bestellung aktiviert werden und deren Lizenzgebühren an vorgelagerte Anbieter gezahlt werden.
4. RÜCKERSTATTUNGSPROZESS UND ZAHLUNGSRÜCKMELDUNG
Für Hosting-Dienste, die die Rückerstattungsbedingungen erfüllen, müssen Sie Ihren Storno- und Rückerstattungsantrag schriftlich an info@mkzyazilim.com oder über Ihr Kundenpanel übermitteln. Bei genehmigten Rückerstattungsanträgen wird der Betrag innerhalb von 14 Werktagen über den Kanal, über den Sie die Zahlung getätigt haben (Kreditkarte / Debitkarte / EFT / Banküberweisung), an Sie zurückerstattet. MKZ Yazılım ist nicht verantwortlich für Verzögerungen bei der Gutschrift, die auf interne Prozesse Ihrer Bank bei Kreditkartenrückerstattungen zurückzuführen sind.